La Téléassistance

Le service de téléassistance est caractérisé par le branchement d’un gateway LAN ou GPRS  entre les groupes de continuité installés et le Centre de Services de Riello UPS.
En cas d’anomalie, nos serveurs de monitoring appelle automatiquement le Centre de Services qui analysera les paramètres enrégistrés et déterminera l’importance du défaut, en distinguant les réelles anomalies des simples alarmes et transmet en même temps l’alarme via  e-mail ou SMS au client.

Les avantages

Avec le TeleNETGuard et NetBiter, nos Centres d’Assistance sont capables d’intervenir en connaissant déjà la nature du problème et en réduisant le temps nécessaire à la résolution de la panne, alors que la transmission périodique (chaque 30 secondes ) de plus de 500 paramètres de l’ASI, permet de prévenir les éventuelles anomalies dues au vieillissement de certains composants électroniques. Grâce à ce service, votre ASI est sous surveillance 24 heures sur 24, toute l’année.